Apple va verser 250 millions de dollars à des millions d’acheteurs d’iPhone aux États-Unis pour mettre fin à une action collective liée aux promesses faites autour de son intelligence artificielle et de son assistant vocal Siri.
L’entreprise était accusée d’avoir mis en avant des fonctionnalités d’IA présentées comme révolutionnaires lors du lancement des iPhone 16 et de certains modèles d’iPhone 15 Pro, alors que ces outils n’étaient pas réellement disponibles. Les plaignants dénoncent notamment la communication autour d’un Siri « nouvelle génération », capable de comprendre le contexte personnel des utilisateurs et d’interagir de manière avancée avec les applications.
Selon les documents judiciaires, environ 36 millions d’appareils sont concernés par cet accord. Les utilisateurs éligibles pourraient recevoir entre 25 et 95 dollars par appareil acheté, en fonction du nombre de demandes validées.
L’affaire remonte à 2024, lorsque Apple avait largement communiqué sur les capacités d’« Apple Intelligence », sa nouvelle plateforme d’intelligence artificielle. Plusieurs publicités montraient notamment un Siri capable d’effectuer des tâches avancées grâce à l’IA. Mais une grande partie de ces fonctions n’a jamais été déployée à ce jour, alimentant les accusations de publicité mensongère.
Face à la montée des critiques et au recours collectif engagé en Californie, l’entreprise a préféré conclure un accord financier sans reconnaître officiellement de faute. L’objectif affiché est de tourner rapidement la page pour se concentrer sur le développement futur de ses services d’intelligence artificielle.
Cette affaire met surtout en lumière le retard pris par Apple dans la course à l’intelligence artificielle face à des concurrents comme OpenAI ou Google. Alors que plusieurs géants de la tech ont rapidement lancé des outils d’IA performants, la firme de Cupertino peine encore à concrétiser certaines fonctionnalités promises à ses utilisateurs.
Pour l’instant, cette indemnisation concerne uniquement les consommateurs américains. Aucune procédure similaire n’a été annoncée en Europe ou dans d’autres régions du monde.